Términos de uso de Casino Palermo
1. Introducción y ámbito de aplicación
El presente documento establece los términos y condiciones de uso que regulan el acceso y la permanencia en las instalaciones de Casino Palermo, complejo de juego ubicado dentro del Hipódromo Argentino de Palermo, en el barrio de Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. El operador concesionario de las instalaciones es Hipódromo Argentino de Palermo S.A. (HAPSA).
El acceso a las salas de juego de Casino Palermo implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos por parte del usuario. Toda persona que ingrese a las instalaciones queda sujeta a las disposiciones aquí establecidas, así como a la normativa vigente dictada por los organismos reguladores competentes: Lotería Nacional Sociedad del Estado y LOTBA S.E. (Lotería de la Ciudad de Buenos Aires).
En caso de discrepancia entre los presentes términos y la normativa regulatoria aplicable, prevalecerá en todos los casos la normativa oficial vigente.
2. Requisitos de acceso
2.1 Edad mínima
El acceso a las salas de juego de Casino Palermo está estrictamente prohibido a personas menores de 18 años de edad. Esta restricción es de cumplimiento obligatorio conforme a la Resolución 45/2005 de Lotería Nacional y demás normas aplicables. El personal de seguridad del establecimiento está facultado para requerir documentación que acredite la mayoría de edad antes de permitir el ingreso.
2.2 Personas con prohibición de ingreso
No podrán ingresar a las salas de juego las personas a quienes LOTBA S.E. o Lotería Nacional les haya prohibido expresamente la entrada, ya sea por resolución administrativa, por autoexclusión voluntaria o por cualquier otra causa prevista en la normativa vigente.
2.3 Condiciones generales de ingreso
El ingreso a las instalaciones podrá ser denegado o revocado en cualquier momento por el personal autorizado del establecimiento, sin necesidad de expresar causa, cuando existan motivos fundados relacionados con la seguridad, el orden interno o el cumplimiento de la normativa regulatoria.
3. Obligaciones del usuario
Todo usuario que acceda a las instalaciones de Casino Palermo asume las siguientes obligaciones:
- Presentar documentación de identidad válida cuando sea requerida por el personal del establecimiento o por funcionarios de los organismos reguladores.
- Respetar las normas de conducta y convivencia establecidas por el establecimiento y por la normativa de Lotería Nacional y LOTBA.
- Abstenerse de realizar cualquier acto que constituya fraude, manipulación de equipos de juego, apropiación de fichas, tickets o créditos pertenecientes a terceros.
- No comprar ni vender bienes o servicios dentro de las salas de juego.
- No cometer actos contrarios a la moral y las buenas costumbres dentro del establecimiento.
- Acatar las indicaciones impartidas por el personal de seguridad y por los funcionarios de los organismos reguladores presentes en el establecimiento.
- No ingresar a las salas en estado de ebriedad o bajo los efectos de sustancias que alteren la conducta.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la exclusión inmediata del usuario de las instalaciones, con o sin prohibición temporal o permanente de reingreso, según la gravedad de la infracción.
4. Causales de exclusión
De conformidad con la Resolución 45/2005 de Lotería Nacional, el establecimiento está facultado para excluir parcial o totalmente a los usuarios que incurran en las siguientes conductas:
Conducta - Período de exclusión
- Apropiación de fichas o tickets de otros usuarios - 180 a 360 días
- Intento de fraude con equipos de juego - 180 a 360 días
- Compraventa de bienes dentro de la sala - 180 a 360 días
- Actos contra la moral y buenas costumbres - 180 a 360 días
- Desobediencia a indicaciones de seguridad - 180 a 360 días
Las exclusiones son registradas y comunicadas a los organismos reguladores competentes conforme al procedimiento establecido por LOTBA S.E.
5. Horarios y modificaciones operativas
Casino Palermo opera conforme a los horarios establecidos por el concesionario y aprobados por los organismos reguladores. El establecimiento podrá modificar sus horarios de apertura y cierre en cumplimiento de disposiciones legales o administrativas, incluyendo pero no limitándose a:
- Jornadas electorales nacionales, provinciales o locales, durante las cuales las salas permanecerán cerradas en los horarios que establezca la normativa electoral vigente.
- Situaciones de emergencia sanitaria, disposiciones de autoridades de salud pública u otras circunstancias de fuerza mayor.
- Requerimientos específicos de los organismos reguladores.
Las modificaciones de horario serán comunicadas a través de los canales oficiales del establecimiento con la antelación que las circunstancias permitan.
6. Organización de eventos en las instalaciones
La realización de eventos sociales, culturales o deportivos en las instalaciones del Hipódromo Argentino de Palermo requiere autorización previa de los organismos reguladores competentes. Conforme a la normativa aplicable, HAPSA debe solicitar dicha autorización con una antelación no menor a 30 días corridos, acompañando constancia de haber iniciado las actuaciones administrativas correspondientes ante la Agencia Gubernamental de Control (AGC) de la Ciudad de Buenos Aires. Los eventos autorizados deben ser compatibles con el objeto de la concesión.
7. Marco regulatorio y régimen sancionatorio
Casino Palermo opera bajo el marco normativo establecido por LOTBA S.E. y, en lo que resulte aplicable, por Lotería Nacional Sociedad del Estado. El incumplimiento por parte del concesionario de sus obligaciones regulatorias puede dar lugar a la aplicación de sanciones económicas conforme al régimen de multas establecido por LOTBA S.E., cuyo valor se calcula en Unidades de Multa (UM) equivalentes al 0,0082 % del beneficio neto anual de la explotación, con un mínimo de 1 UM y un máximo de 10 UM por infracción.
El presente régimen sancionatorio es independiente de las responsabilidades civiles o penales que pudieran corresponder por las conductas infractoras.
8. Responsabilidad del establecimiento
Casino Palermo no asume responsabilidad por pérdidas económicas derivadas de la actividad de juego, ya que el juego de azar implica por naturaleza la posibilidad de pérdida. El establecimiento tampoco responde por objetos personales extraviados o sustraídos dentro de las instalaciones, salvo en los casos expresamente previstos por la normativa aplicable.
El establecimiento no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de sus instalaciones, pudiendo suspender el acceso por razones técnicas, regulatorias, sanitarias o de seguridad sin previo aviso cuando las circunstancias así lo requieran.
9. Juego responsable
Casino Palermo reconoce la importancia del juego responsable. Se recomienda a los usuarios establecer límites personales de tiempo y gasto antes de ingresar a las salas. Cualquier persona que considere que su conducta de juego puede constituir un problema está en condiciones de solicitar información sobre mecanismos de autoexclusión ante el personal del establecimiento o ante LOTBA S.E.
10. Modificaciones a los presentes términos
Casino Palermo se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento, en cumplimiento de las disposiciones regulatorias vigentes o por decisión del concesionario. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o comunicación oficial. El acceso continuado a las instalaciones con posterioridad a la publicación de modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con los presentes términos o con el funcionamiento del establecimiento, los usuarios pueden dirigirse al personal del establecimiento en las instalaciones del Hipódromo Argentino de Palermo, Av. del Libertador y Dorrego, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o comunicarse telefónicamente al +54-11-4778-2800.